How to Create and Deliver Intelligent Information

Nicht wie die anderen #2 – was ist das gewisse Etwas der UA Reloaded? Sag’s uns, Marianne Macgregor!

Chatbots sind klasse, oder? Du möchtest diese genialen Helfer als moderne User Assistance verwenden und hast Angst, dass du dafür quasi das Rad neu erfinden musst? Keine Sorge – auf der UA Reloaded 2019 verrät dir Marianne Macgregor, wie du bestehenden UA Content für Chatbots wiederverwenden kannst und worauf es dabei ankommt. Und natürlich, was dich darüber hinaus erwartet…

Read More

VDI 2770 – Die neue Herausforderung für Lieferanten der Prozessindustrie

Die Beschäftigung mit der neuen VDI-Richtlinie 2770 „Digitale Herstellerinformation“ zwingt Technische Redakteure, die sich mit Normen ihres Fachgebiets beschäftigen, zu einem Perspektivenwechsel. Denn die 2770 ist aus Sicht der Betreiber großer Anlagen erarbeitet worden. Was sind die Herausforderungen für „Betreiber“, was die Anforderungen an die Lieferanten, und was kommt zukünftig auf deren Technische Redakteure zu?

Read More

Alexa, was ist denn jetzt schon wieder los? Digitale Benutzerassistenz des 21. Jahrhunderts

Text, Bild und Video sind längst nicht mehr die einzigen Träger, um Informationen an den Endnutzer zu überbringen. Alexa zum Beispiel, eines der bekanntesten Sprachassistenzsysteme auf dem Markt, bietet erstaunlich viele Funktionen für Audio-Spiele und Smart-Home-Controlling. Warum eigentlich nicht auch für die Distribution technischer Anleitungsinformationen in Form einer modernen digitalen Benutzerassistenz?

Read More