How to Create and Deliver Intelligent Information

Nicht wie die anderen #3 – was ist das gewisse Etwas der UA Reloaded? Sag’s uns, Anton Bollen!

Wie bindet man eine Krawatte? Auf diese Frage fanden bisher 3,6 Millionen Menschen eine Antwort auf YouTube. Kein Wunder, die geballte Wissensvermittlung auf visueller und auditiver Ebene kombiniert mit dem praktischen Vorführen – kurz: ein Video – vermittelt Wissen wie kaum etwas anderes. Willst du Videos für die User Assistance verwenden, hast aber noch keine Erfahrung damit? Dann ist Anton Bollen dein Ansprechpartner auf der UA Reloaded 2019! Fragen wir mal Anton, was dich dort so erwartet …

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Nicht wie die anderen #2 – was ist das gewisse Etwas der UA Reloaded? Sag’s uns, Marianne Macgregor!

Chatbots sind klasse, oder? Du möchtest diese genialen Helfer als moderne User Assistance verwenden und hast Angst, dass du dafür quasi das Rad neu erfinden musst? Keine Sorge – auf der UA Reloaded 2019 verrät dir Marianne Macgregor, wie du bestehenden UA Content für Chatbots wiederverwenden kannst und worauf es dabei ankommt. Und natürlich, was dich darüber hinaus erwartet…

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Interview: Adé zum Schnittstellenwildwuchs in der Technischen Doku?

Stefan Freisler

Angenommen es gibt 5 CMS und 5 TMS, dann müsste zwischen jedem CMS und jedem TMS eine individuelle Schnittstelle liegen. Ein aufwändiger Prozess, bei dem durchaus Fehler passieren können.

Lässt sich dies mit dem neuen Standard COTI vermeiden, den die Mitglieder des Verbands DERCOM gemeinsam entwickelten? Wir fragten dazu Verbands-Vorsitzenden Stefan Freisler.

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